新華社電 針對1月15日新華社在報道中反映的“杭州火車南站‘沒人管”的問題，上海鐵路局高度重視，立即責成杭州南站的上級主管單位杭州直屬站進行調查處理。上海鐵路*機關立即展開了調查。
記者曾向杭州火車站反映，相關負責人表示“并不知情”，但按規定工作人員私自帶客進站絕不允許，春運前已要求每個職工簽訂廉潔承諾書。
該負責人坦言，杭州火車南站職工結構比較復雜，有較多的臨時工和春運期間聘請的“助勤工”，管理有難度。
上海鐵路*現已查實，報道中提到的別著“客票檢查”紅袖章的青年男子為鐵路保安人員鄭某，“吳大姐”為湖南籍無業人員吳某。目前，鐵路*部門已查實鄭某擾亂公共秩序的行為，對鄭某作出行政拘留處罰，對吳某正在追查中。同時，將根據調查情況，對有關人員實施責任追究。
此前，上海鐵路局已下發了通知，要求杭州站及其他站車單位加強對車站通道、進站口等關鍵部位的把控。鐵路*部門也將采取切實有效措施，加強保安隊伍管理，維護良好的治安秩序，確保春運高峰安全、平穩、有序。
